Política de Troca e Devolução – Bem Beauty Professional
Esta Política de Troca é válida a partir de agosto de 2024 e aplica-se às compras realizadas no site da Bem Beauty Professional (Bin Distribuidora de Cosméticos).
1) Troca ou devolução por arrependimento (7 dias)
Se você não estiver satisfeito(a) com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- É indispensável que esteja na embalagem original.
Como solicitar a troca
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Nossa equipe retornará com as instruções necessárias.
Devolução por arrependimento
Em caso de devolução por arrependimento, o reembolso será processado em até 30 dias corridos após o recebimento e conferência do produto devolvido.
O valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
2) Produtos com defeito de fabricação (30 dias)
De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (anexando fotos ou vídeos).
O caso será analisado em até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido. Se confirmado o defeito, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento.
3) Logística reversa (envio de volta)
- Os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito são cobertos pela loja via logística reversa.
- Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para os Correios.
- Use, se possível, a mesma embalagem recebida (se em bom estado) ou uma caixa adequada para proteger o produto.
- Custos de embalagem não são cobertos.
4) Suporte
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: [email protected].